باشگاه‌های ورزشی باید بتوانند با تنوع بخشیدن به فضا و رفتار مربیان و کارمندان و حتی نوع پوشش کارمندان و مربیان فضای شادابی را برای هنرجویان بیافرینند و آن‌ها را جذب بنمایند{I8}

مثلاً من دیده‌ام برخی افراد تقاضای پخش آهنگ‌های شاد می‌نمایند، این نکته نشان می‌دهد که برخی از مشتریان ممکن است فقط به دلیل فضای شاد باشگاه، این باشگاه را انتخاب می‌کنند{I1}.
یکی از مشتریان تعریف می‌کرد که پس از آمدن به باشگاه روحیه‌ام تغییر یافته است و در منزل رفتارم با همسر و فرزندانم بسیار عالی شده است، او یک جعبه شیرینی خریده بود و از همه‌ی مربیان و کارمندان تشکر می‌کرد، این امر نشان می‌دهد که یک باشگاه نه تنها از لحاظ فیزیکی روی افراد تأثیر دارد بلکه روح و روان آن‌ها را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد{I5}.
… فضای شاد باشگاه می‌تواند برای مشتری یکی از ارزش‌ها باشد…{I10}.
ارزش‌های مدل کسب و کار؟ ممکن است برای ورزش‌های مختلف متفاوت باشد، مثلاً ورزش‌های ایروبیک، بدن‌سازی و حرکات موزون حتماً باید با آهنگ همراه باشند در غیر این صورت افراد کسل خواهند شد، یک سری ورزش‌ها را باید از طریق برنامه‌های جانبی ورزش قابل تحمل نمود، البته این بحث مربوط به افرادی که ورزش را به دلیل علاقه به ماهیت ورزش دنبال می‌کنند نمی‌باشد …{I7}.
افرادی که در باشگاهها حضور پیدا میکنند بیشتر به خاطر تفریح و دوری از مشغلههای زندگی می‌باشد؛ فلذا یکی از عوامل مهم در ارائه ارزش به مشتریان باشگاهها بایستی در نظر گرفتن این مهم باشد که ایجاد محیط ورزشی مناسب باعث ایجاد جو سالم در باشگاه شده در ترغیب سایر افراد دخیل خواهد بود، این امر میتواند به ارزش افزوده برای مدیران نیز منجر شود.
ه) پر کردن اوقات فراغت و رهایی از تنهایی و دوست یابی
بسیاری از والدین باشگاه‌های ورزشی را به منظور پر کردن اوقات فراغت فرزندانشان انتخاب می‌کنند، پس سرگرم نمودن بچه‌ها یکی از وظایف باشگاه‌ها می‌باشد و از این طریق یکی از انتظارات والدین را برطرف می‌نمایند{I7}.
روابط مربیان و کارمندان در باشگاه باید با مشتری به گونه‌ای باشد که او وقتی وارد باشگاه می‌شود احساس کند به فضای دوستانه‌ای که مشتاق دیدار اوست وارد شده است، احساس غریبی و بدرفتاری مشتری را سرد می کند{I8}.
تبلیغات همه جانبه ی فرهنگی به منظور پر کردن اوقات فراغت کودکان از سنین کم با ورزش و انس گرفتنشان با باشگاه‌ها و مربیان از موارد مهمی است که نه تنها باشگاه‌ها می‌توانند برای تبلیغات خود و درآمدزایی‌شان انجام دهند، بلکه شهرداری‌ها نیز این وظیفه را بر عهده دارند{I9}.
باشگاه ورزشی می‌تواند محیطی را برای مشتریان فراهم سازد که در این محیط با افراد جدید آشنا گردند و روابط جدیدی برقرار سازند، نهایتاً این روابط ممکن است در جنبه‌های مختلف زندگی اشان چه از لحاظ شغلی، خصوصی و خانوادگی و سایر جنبه‌ها مفید باشد{I11}.
یکی از عوامل مهم و تأثیرگذار در پر کردن اوقات فراغت افراد و خصوصاً جوانان ورزش و حضور در باشگاههای ورزشی میباشد. اوقات فراغت شامل فعالیتهایی جدا از اجبار‌های شغلی، خانوادگی و اجتماعی است که در آن فرد فقط به میل خود عمل می‌کند. در نتیجه فراغت، کار یا بیکاری نیست، بلکه یک تجربه با ارزش زندگی است و به قول ارسطو، فراغت جدی‌ترین مشغله انسان است.‏ ورزش یکی از عوامل مهم فرهنگی محسوب میشود که باعث پر کردن اوقات فراغت افراد شده و در نتیجه باعث تقویت بنیانهای اجتماعی کشور و نهاد خانواده میشود. تحقیقات اجتماعی نشان می‌دهد یکی از عوامل مهم بزهکاری در نوجوانان خالی بودن اوقات فراغت آنهاست و در این ایام است که زمینه های پذیرش رفتارهای ناهنجار، اعتیاد و انجام جرایم شکل می‌گیرد. کمال مطلوب اجتماعی در این مورد آن است که تمام وسایل مادی، معنوی و فضای سالم جهت بهره‌جویی عمومی آماده شود و با حذف زمینه های فقر اقتصادی، فرهنگی و تربیتی، انگیزه‌های سالم در میان طبقات مختلف جامعه پرورش یابد. از این رو، سرمایهگذاری مدیران کشور در این زمینه راه را برای کاهش آسیبهای اجتماعی فراهم میسازد.
و) کسب اعتماد به نفس و افزایش امید به زندگی
از بین رفتن تصویر بدنی منفی می‌تواند به افزایش اعتماد به نفس بیانجامد…{I1}
بسیاری از بانوان به دلیل چاقی مفرط در بسیاری از جوامع حضور نمی‌یابند، بنابراین کاهش وزن این افراد می‌تواند در روابط اجتماعی و خانوادگی اشان تأثیرات مثبتی داشته باشد{I2}.
به نظر بنده و با توجه به تجربیاتم اعتماد به نفس ورزشکاران بسیار بالاست، افراد به محض پیشرفت در ورزش اعتماد به نفسشان افزایش می‌یابد، در جلسات اول مشاهده می‌کردم که هنرجویان خجالت می‌کشند که تمامی تکنیک‌ها را انجام دهند اما به مرور پیشرفتشان قابل تحسین بود و کاملاً حس افتخار به خود را در آن‌ها مشاهده می‌نمودم …{I3}.
یکی از فایده‌های مهمی که ورزش‌های رزمی برای بانوان در بردارد افزایش اعتماد به نفس آن‌هاست، گزینه‌ای که متأسفانه در بانوان میان‌سال امروزی کمتر دیده می‌شود،{I4}.
پاسخ این سوالتان را می‌توانم به طور علمی و تجربی بدهم، در سال ۱۳۹۰ در این باشگاه به منظور کشف مواردی که مشتریان به رایشان ارزش محسوب می‌شود یک نظرخواهی از آن‌ها انجام دادیم و در آن نظرخواهی بیشترین رای را ۳ گزینه آوردند: اول افزایش سلامتی، دوم کاهش وزن و سوم افزایش اعتماد به نفس{I5}.
اعتماد به نفس بالا باعث بالا بردن عزت‌نفس افراد میشود و این عزت نفس یعنی اگر فرد ارزش بالایی برای خود قایل باشد، عزت نفس بالایی هم دارد و اعتماد به نفس نیز به معنی اتکا کردن به این ارزش‌ها است. آنچه که در اعتماد به نفس اهمیت دارد، مربوط به بعد جسمانی است؛ یعنی فرد بپذیرد که از نظر دیگران، جسمی مقبول و کارا دارد و می‌تواند برخی از مهارت‌های حرکتی را فرا بگیرد. شرایط سالم جسمانی و تناسب بدن می‌تواند بازخوردهای مناسبی را برای افراد فراهم کند و این بازخوردهای مثبت موجب بالا رفتن اعتماد به نفس آنها می‌شود.
مشتریان هدف
دومین بلوک از نه بلوک هستان شناسی مدل کسب و کار استروالدر را مشتریان هدف تشکیل می‌دهند. منظور از این بخش انتخاب مشتریان هدف یک بنگاه می‌باشد. انتخاب موثر این بخش بنگاه را قادر می‌سازد که منابع سرمایه‌ی خود را به مشتری هدفی اختصاص دهند که بیشترین تمایل را به ارزش قابل ارائه‌ بنگاه دارند. تعریف مشتری هدف همچنین در جهت تعریف کانال‌های موثر یافتن مشتری به بنگاه کمک می‌کند(اوستروالدر،۲۰۰۴). طبق نظر تمام مصاحبه شوندگان مشتریان هدف یک باشگاه ورزشی می‌توانند کلیه‌ی بانوان جامعه از اقشار مختلف و سنین مختلف باشند، به جملاتی که پاسخ سوال این بخش بوده‌اند، اشاره می‌نماییم:
مشتریان یک باشگاه می‌توانند تمامی اقشار جامعه باشند{I1}
تمامی بانوان از سن ۶ سال به بالا{I2}
ما باید سعی کنیم نه ورزشمان سنگین باشد که همه نتوانند از آن بهره ببرند و نه آن قدر سبک و ساده که خسته کننده شود به گونه‌ای که با خود بگویند این ورزش ارزش هزینه کردن را ندارد، ما باید با ایجاد تنوع در ورزش و سبک‌های مختلف سعی کنیم تمام قشرهای جامعه را هدف قرار دهیم. هرچند تمرکز بر روی یک قشر خاص و تخصصی کار کردن ممکن است ما را در رسیدن به هدف مالی مان سریع‌تر پیش ببرد، اما این در صورتی است که ما فقط اهداف مادی داشته باشیم، اما اگر تمامی قشرها هدف ما باشند و برای تمام افراد برنامه‌های خاصی داشته باشیم، می‌توانیم این هدف اجتماعی ارزشمند را یعنی هدیه‌ی سلامتی به تمامی اقشار جامعه به ارمغان آوریم و در قبال انجام مسئولیت اجتماعی خود برای افراد جامعه خاطر جمع باشیم{I3}.
بستگی به رشته‌ ورزشی مورد آموزش دارد، مثلاً برای رشته‌ای همچون دفاع شخصی بیشترین کاربرد در سازمان‌های پلیس و امنیتی می‌باشد و کسانی که شغل‌های خطرناک دارند، بسته به نوع ورزش مورد تدریس باید افراد و سازمان‌هایی که مرتبط هستند و این رشته برای آن‌ها کاربرد بیشتری دارد، انتخاب گردند{I4}.
تمامی افراد جامعه در تمام سنین از ۱۰ سال به بالا{I6}
همه‌ی افراد و سازمان‌ها{I8}
خانم‌های خانه دار، خانم‌های کارمند، خانم‌های بازنشسته، دانش آموزان و دانشجویان{I9}
کودکان و نوجوانان در اوقات فراغت، خانم‌های خانه داری که فرزندانشان را به باشگاه می‌آورند می‌توان آن‌ها را به ورزش خاصی علا قمند نمود تا در زمانی که فرزندشان در حال ورزش است خودشان نیز بیکار ننشسته و از مزایای ورزش بهره‌امند گردند{I11}.
جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان قدیمی از عوامل در سودآوری باشگاهها محسوب میشود. بهترین روش برای به افزایش سود باشگاهها، این است که مدیران باشگاهی اطمینان حاصل کنند که مشتریان خود را میشناسند، چه ورزشهایی برای چه سنینی مهم میباشد. با آشنا شدن و شناخت مشتریان به راحتی میتوان یک رابطه دوستانه ایجاد کرده و حس وفاداری را به آنها تزریق نمود.
کانال‌های ارتباطی
سومین بخش از نه بلوک هستان شناسی مدل کسب و کار استروالدر کانال‌های ارتباطی می‌باشند که در واقع ارتباط بین ارزش قابل ارائه‌ باشگاه و مشتریان هدف بنگاه را برقرار می‌نمایند. این بخش بنگاه را قادر می‌سازد تا ارزش را به طور مستقیم یا غیرمستقیم از طریق واسطه‌ها به مشتری ارائه دهد(وینر^[۵۳]،۱۹۹۵). تمِ کانال‌های ارتباطی شامل سه دسته‌ی مفهومی ارائه‌ خدمات منحصر به فرد که تبلیغات دهان به دهان را پی خواهد داشت، تبلیغات از طریق صدا و سیما، مطبوعات، شرکت در نمایشگاه‌های تخصصی ورزشی و معرفی خدمات در سایت‌ها و وبلاگ‌ها و اجرای برنامه‌های کوتاه تبلیغاتی و سخنرانی‌ها در سازمان‌های خاص و مدارس و دانشگاه‌ها می‌باشد که در ادامه با بیان مثال‌هایی از جملات مصاحبه شوندگان به تشریح بیان می‌گردند. دسته‌ه ای مفهومی تشکیل دهنده‌ی تم کانال‌های ارتباطی در جدول زیر به همراه کدهای حاصل از مرحله‌ی کدگذاری داده‌های حاصل از مصاحبه نشان داده شده‌اند.
جدول ‏۴-۳: دسته‌ه ای مفهومی تشکیل دهنده‌ی تم کانال‌های ارتباطی